خدمات پس از فروش
خدمات پس از فروش کفش بهشتیان
در کفش بهشتیان، رضایت و آرامش شما پس از خرید برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد. ما همراه شما هستیم تا تجربه خریدی مطمئن و بدون دغدغه داشته باشید.
چه خدماتی ارائه می‌دهیم؟
ضمانت کیفیت: تمامی محصولات ما از بهترین مواد اولیه ساخته شده و کیفیت آن‌ها تضمین شده است.
مرجوعی آسان: اگر محصول مطابق انتظار شما نبود یا مشکلی داشت، امکان تعویض یا مرجوعی ساده و سریع فراهم است.
پشتیبانی و مشاوره: تیم ما آماده پاسخگویی به سوالات شما درباره سایز، نگهداری کفش و انتخاب مناسب‌ترین محصول است.
پیگیری سفارش: از زمان ثبت سفارش تا تحویل، شما می‌توانید مراحل سفارش خود را پیگیری کنید و از وضعیت آن مطلع باشید.
ما در کفش بهشتیان باور داریم که خرید یک جفت کفش فقط شروع رابطه ما با شماست؛ خدمات پس از فروش ما تضمین می‌کند که این رابطه همیشه همراه با رضایت و اعتماد شما باقی بماند.
نحوه اجرای گارانتی کفش بهشتیان
مشتری گرامی می‌تواند با مراجعه به هر یک از فروشگاه‌های کفش بهشتیان در سراسر کشور و با ارائه فاکتور خرید، درخواست استفاده از خدمات گارانتی را ثبت نماید.
پس از دریافت کالا توسط مسئول فروشگاه و اطمینان از تولیدی بودن محصول و مشمول بودن آن برای خدمات گارانتی، کالا به واحد خدمات پس از فروش ارسال خواهد شد. سپس درخواست مشتری توسط کارشناسان کارخانه بررسی و در صورت امکان، خدمات لازم روی کالا انجام می‌گیرد.
پس از پایان مراحل تعمیر، واحد کنترل کیفی محصول را بررسی کرده و در صورت تأیید نهایی، کالا به فروشگاه مربوطه بازگردانده می‌شود تا تحویل مشتری گردد.
⏳ نتیجه بررسی و اعلام وضعیت کالا حداکثر ظرف ۱۰ روز کاری به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
شرایط و ضوابط گارانتی کفش بهشتیان
موارد زیر مشمول گارانتی نمی‌گردند و در صورت امکان ارائه خدمات، تنها با دریافت هزینه انجام خواهند شد:
پارگی، بریدگی یا خراشیدگی روی محصول
سوختگی یا تغییر رنگ ناشی از عطر، مواد شیمیایی یا تماس با آب و رطوبت
کپک‌زدگی، تغییر شکل یا دفرمه شدن کفش بر اثر نگهداری نامناسب
لکه‌گذاری ناشی از جوهر، خودکار، لوازم آرایشی و سایر آلودگی‌ها
هرگونه آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست مشتری
با مادر ارتباط باشید :
تلفن تماس :32202412-031
واتس اپ: 09134270335
ایمیل :info@beheshtian.com
